درباره ونش
شاید این تجربه برایتان آشنا باشد: برای پرداخت یک قبض به یک سامانه سر می‌زنید، برای خرید بسته اینترنت سراغ اپلیکیشنی دیگر می‌روید و برای هر کار مشابه، باز هم باید دنبال یک مسیر جدید بگردید. ونش دقیقاً برای همین ساخته شده: تا کارهای پرتکرار روزمره‌تان — از پرداخت قبض و خرید شارژ تا خرید بسته اینترنت — را در یک‌جا و بدون رفت‌وآمد بین چند سامانه انجام دهید.
ونش از کجا شروع شد؟
زیرساخت ونش بیش از ده سال است در حال کار است؛ همان زیرساختی که استعلام و پرداخت قبض را برای بیش از ۱۵۰ سازمان و کسب‌وکار شناخته‌شده در ایران فراهم می‌کند.
حالا با همان تجربه، تصمیم گرفتیم آن را مستقیم در اختیار شما هم قرار دهیم؛ بدون واسطه، در یک اپلیکیشن ساده که مخصوص کاربر نهایی طراحی شده است.
در ونش چه کارهایی می‌توانید انجام دهید؟
در حال حاضر می‌توانید این کارها را در ونش انجام دهید:
- استعلام و پرداخت قبوض
- خرید شارژ تلفن همراه
- خرید بسته اینترنت
این‌ها فقط شروع راه است. با تکیه بر زیرساختی که ده‌ها سرویس دیگر — از استعلام خلافی خودرو تا بیمه — را هم پشتیبانی می‌کند، به‌مرور همین خدمات هم اضافه می‌شوند.
چه چیزی برای ما اهمیت دارد؟
اولویت ما این است که شما برای استفاده از یک خدمت، سردرگم نشوید. به همین دلیل تلاش می‌کنیم مراحل غیرضروری را حذف کنیم، اطلاعات را واضح نمایش دهیم و مسیر هر خدمت را تا جای ممکن کوتاه نگه داریم.
برای ما فقط انجام‌شدن یک پرداخت مهم نیست؛ تمام تجربه شما اهمیت دارد؛ از لحظه‌ای که وارد ونش می‌شوید و خدمت موردنظرتان را انتخاب می‌کنید تا زمانی که نتیجه عملیات را می‌بینید.
می‌خواهیم بدانید در هر مرحله چه اتفاقی در حال رخ‌دادن است، چه اطلاعاتی در اختیارتان قرار گرفته و نتیجه درخواستتان چه بوده است.
چرا ونش؟
هدف ما فهرست‌بلندکردن خدمات نیست؛ هدف این است که هر خدمت را درست و ساده ارائه کنیم تا واقعاً بخشی از نیاز روزمره شما را برطرف کند.
در طراحی ونش روی چند موضوع تمرکز داریم:
- دسترسی به خدمات مختلف از یک محیط واحد
- کوتاه و قابل‌فهم بودن مراحل
- نمایش روشن اطلاعات پیش از پرداخت
- امکان مشاهده نتیجه عملیات
- بهبود مداوم خدمات بر اساس نیاز و بازخورد کاربران
- اضافه‌شدن تدریجی خدمات کاربردی جدید
مسیر پیش روی ما
ونش هنوز در ابتدای مسیر خود قرار دارد. نیازهای کاربران تغییر می‌کنند و خدمات تازه‌ای به زندگی روزمره اضافه می‌شوند؛ بنابراین ما هم آن را به‌طور مداوم توسعه می‌دهیم.
بازخورد کاربران به ما کمک می‌کند مشکلات را بهتر ببینیم، فرایندها را ساده‌تر کنیم و برای توسعه خدمات بعدی تصمیم‌های دقیق‌تری بگیریم.
هدف ما ساختن سامانه‌ای است که هر بار برای انجام یکی از کارهای روزمره به آن مراجعه می‌کنید، مسیر پیش رویتان ساده و مشخص باشد؛ بدون جست‌وجوی طولانی، مراحل اضافه یا سردرگمی میان چند سامانه.
ونش تلاش می‌کند دسترسی به خدمات روزمره را همان‌قدر ساده کند که باید باشد.
تماس با ما
برای ارتباط با تیم پشتیبانی می‌توانید از طریق support@venesh.ir یا شماره 01191012001 با ما در تماس باشید.